Как выбрать похоронное агентство
Организовать похороны самостоятельно сегодня практически невозможно. Чтобы достойно проводить близкого человека в последний путь, необходимо решить огромное количество как организационных, так и юридических, и бюрократических вопросов. Родственникам умершего, находящимся в состоянии шока и горя, крайне сложно заниматься подобным, тем более что сроки подготовки к погребению ограничены. В этом случае все проблемы могут взять на себя специалисты, работающие в специализированных компаниях.
Зная, как выбрать похоронное агентство, вы сможете переложить часть забот на плечи профессионалов и значительно снизить моральную нагрузку на себя и родных. Определить, насколько вы можете доверять ритуальной компании, можно всего лишь по нескольким критериям. Это особенно важно, если учесть, что времени на выбор у вас не слишком много.
Наличие официального статуса
Один из наиболее красноречивых признаков того, что вы можете доверять похоронному бюро – статус городской специализированной службы (ГСС) или специализированной службы по вопросам похоронного дела. Его присваивает Правительство Москвы на основании результатов конкурса, который проводит столичный Департамент торговли и услуг. После его проведения издается правовой акт, подтверждающий, что агентство получило государственную аккредитацию.
Ключевым отличием ГСС от коммерческих служб является возможность организации социальных похорон на безвозмездной основе и в законодательно установленном порядке. Перечень прошедших аккредитацию ритуальных служб приведен на сайте правительства Москвы.
Наличие табельных номеров у ритуальных агентов
Добросовестно работающее похоронное бюро обязательно проводит сертификацию своих сотрудников с последующим присвоением им табельных номеров. Вся информация об агентах находится в открытом доступе на сайте агентства, где опубликованы их имена, фото и табельные номера.
Сертификация по ГОСТ
Сертификат государственного стандарта считается еще одним важным подтверждением высокого качества услуг, оказываемых ритуальной компанией. На этот сегмент распространяется стандарт ГОСТ Р 54611—2011, и если похоронное бюро прошло необходимую аттестацию, то оно получает сертификат соответствия.
Ритуальное агентство, стремящееся к прочной репутации и долгой работе, обязательно делает все возможное, чтобы получить сертификацию по ГОСТ. Если это удается, сертификат непременно публикуют на сайте компании или вывешивают в офисе. Если его нет – есть повод задуматься.
Репутация
Помочь с выбором похоронного агентства может и общественное мнение. Оно может быть выражено следующим образом:
- Рекомендации знакомых. Если кто-то из тех, кого вы хорошо знаете, уже обращался в бюро для организации похорон, то можете посоветоваться с ними.
- Упоминание похоронного бюро в СМИ. У компании с хорошей репутацией и высоким качеством оказания услуг всегда есть публикации или упоминания в серьезных издания, и в первую очередь в специализированных, касающихся ритуальной сферы.
- Отзывы в интернете. Ознакомиться с ними можно как на сайте самого агентства в специальном разделе, так и на сторонних ресурсах. Чем их больше, тем точнее будет впечатление о работе похоронного бюро.
В то же время не стоит руководствоваться только одним фактором. Так, рекомендации могут быть поверхностными, отзывы в интернете – купленными или написанным самим сотрудниками, а публикации – заказными. Однако взгляд со всех сторон поможет получить более объективную картину.
Прозрачность работы и ясность условий
Понять, что вы можете доверять данному похоронному агентству, помогут следующие особенности:
- полный и подробный перечень услуг с их детальным описанием;
- наличие каталога товаров с достаточно большим количеством позиций;
- наличие пакетных предложений и тарифов;
- абсолютно прозрачная информация о ценах, фиксированная стоимость услуг;
- наличие сайта с удобным функционалом, респектабельным дизайном, подробной информацией о компании и всеми контактными и банковскими данными;
- прямые и подробные ответы сотрудников агентства на все заданные вам вопросы.
Чтобы оценить похоронное агентство по указанным выше критериям, вам потребуется не более часа. Не жалейте этого времени: серьезный подход к выбору специализированной компании позволит вам организовать действительно достойные похороны – без ненужных временных и финансовых затрат.
Дополнительные услуги
